Retours et remboursements

Dernière mise à jour : juillet 2026. Cette politique complète les conditions générales de vente et décrit la procédure applicable aux PC Volt Forge.

Pas de retour pour changement d'avis

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de révocation pour un achat en ligne. Les PC Volt Forge étant fabriqués à la commande selon les options choisies, ils ne sont pas repris pour un simple changement d'avis dès que l'achat des composants ou le montage a commencé.

Avant ce stade, contactez-nous immédiatement : si l'annulation est encore possible, le paiement est remboursé par le même moyen de paiement.

Produit défectueux ou non conforme

Un défaut matériel ou une non-conformité doit être signalé dès sa découverte. La garantie de 2 ans peut donner lieu à un diagnostic, une réparation ou un remplacement selon les conditions de la page Garantie. Un remboursement intervient lorsque l'annulation est acceptée ou lorsqu'aucune solution raisonnable de réparation ou de remplacement ne peut être proposée.

Dommage lors de la livraison

Vérifiez l'état extérieur du colis à réception. Signalez tout dommage visible au transporteur et à Volt Forge dès que possible, idéalement dans les 24 heures, avec des photos du colis, des protections et du PC. Ne mettez pas en marche un appareil visiblement endommagé.

Procédure de retour SAV

• Contactez Volt Forge par e-mail ou WhatsApp avec le numéro de commande et une description du problème
• Attendez le diagnostic initial et l'autorisation de retour avant tout envoi
• Sauvegardez vos données et emballez le PC selon les instructions fournies
• Retirez les accessoires non demandés et conservez une preuve de dépôt du colis

Si le défaut est couvert, Volt Forge prend en charge les frais convenus. Si aucun défaut couvert n'est constaté ou si le dommage résulte d'une cause exclue, les frais de diagnostic, de transport et de réparation peuvent être facturés après information et devis.

Délais de remboursement

Un remboursement accepté est initié sans retard injustifié vers le moyen de paiement d'origine. Le délai d'affichage dépend ensuite de Stripe et de l'établissement financier du client.