2 Jahre Garantie
Jeder Volt-Forge-PC verfügt ab Lieferung über eine vertragliche Garantie von 2 Jahren. Sie ergänzt zwingende Rechte bei Mängeln.
Garantie auf Komponenten und Arbeit
- Hardwarekomponenten des gekauften Volt-Forge-PCs: Mainboard, Prozessor, Grafikkarte, Arbeitsspeicher, Speicher, Netzteil, Kühlung und Gehäuse
- Arbeitsaufwand für Diagnose, Reparatur oder Ersatz
- Rücktransport, wenn Volt Forge die Garantieleistung bestätigt hat
Die Garantie ist an das Produkt und die auf dem Kaufnachweis aufgeführte Kundschaft gebunden. Sie gilt für kein anderes Gerät im Haushalt und ist bei einem Weiterverkauf nicht übertragbar.
Nicht von der Garantie gedeckt
- Unfallschäden wie Sturz, Flüssigkeit oder externe Überspannung
- Normale Abnutzung, Verbrauchsmaterial und rein optische Mängel
- Schäden durch nicht autorisierte Eingriffe, Änderungen, nicht freigegebenes Overclocking oder unsachgemässe Nutzung
- Drittsoftware, Schadsoftware, unerlaubte Inhalte, zweifelhafte Downloads und Datenverlust
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie Volt Forge vor jedem Versand mit Bestellnummer, Problembeschreibung und wenn möglich Fotos oder Videos. Vor der Rücksendefreigabe erfolgt eine Ferndiagnose. Der PC ist gemäss den mitgeteilten Anweisungen zu verpacken.
Ist der Mangel gedeckt, repariert oder ersetzt Volt Forge die betroffene Komponente innert angemessener Frist und nach Verfügbarkeit. Liegt eine ausgeschlossene Ursache vor, wird vor einer kostenpflichtigen Reparatur eine Offerte vorgelegt.
Jährliches Wartungspaket — CHF 150
Das optionale, zusammen mit dem PC gekaufte Paket gilt 12 Monate ausschliesslich für den in der Bestellung bezeichneten Volt-Forge-PC. Es umfasst eine vorbeugende Wartung: Innenreinigung, Sichtkontrolle, Prüfung von Temperaturen und Stabilität sowie bei Bedarf eine Kontrolle von System und BIOS.
Enthalten ist zudem eine Ferndiagnose zum Betrieb dieses PCs. Nicht von der Garantie gedeckte Teile, Datenrettung, Softwareschulung sowie nicht ausdrücklich enthaltene Anfahrts- und Transportkosten werden nach Offerte verrechnet. Andere Geräte im Haushalt sind nie gedeckt.
Sicherheit und Datensicherung
Öffnen Sie niemals das Netzteil und berühren Sie keine Komponenten, solange der PC am Strom angeschlossen ist. Sichern Sie Ihre Daten vor jeder Rücksendung, da eine Reparatur oder Neuinstallation das Löschen des Speichers erfordern kann.