2 Jahre Garantie

Jeder Volt-Forge-PC verfügt ab Lieferung über eine vertragliche Garantie von 2 Jahren. Sie ergänzt zwingende Rechte bei Mängeln.

Garantie auf Komponenten und Arbeit

• Hardwarekomponenten des gekauften Volt-Forge-PCs: Mainboard, Prozessor, Grafikkarte, Arbeitsspeicher, Speicher, Netzteil, Kühlung und Gehäuse
• Arbeitsaufwand für Diagnose, Reparatur oder Ersatz
• Rücktransport, wenn Volt Forge die Garantieleistung bestätigt hat

Die Garantie ist an das Produkt und die auf dem Kaufnachweis aufgeführte Kundschaft gebunden. Sie gilt für kein anderes Gerät im Haushalt und ist bei einem Weiterverkauf nicht übertragbar.

Nicht von der Garantie gedeckt

• Unfallschäden wie Sturz, Flüssigkeit oder externe Überspannung
• Normale Abnutzung, Verbrauchsmaterial und rein optische Mängel
• Schäden durch nicht autorisierte Eingriffe, Änderungen, nicht freigegebenes Overclocking oder unsachgemässe Nutzung
• Drittsoftware, Schadsoftware, unerlaubte Inhalte, zweifelhafte Downloads und Datenverlust

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie Volt Forge vor jedem Versand mit Bestellnummer, Problembeschreibung und wenn möglich Fotos oder Videos. Vor der Rücksendefreigabe erfolgt eine Ferndiagnose. Der PC ist gemäss den mitgeteilten Anweisungen zu verpacken.

Ist der Mangel gedeckt, repariert oder ersetzt Volt Forge die betroffene Komponente innert angemessener Frist und nach Verfügbarkeit. Liegt eine ausgeschlossene Ursache vor, wird vor einer kostenpflichtigen Reparatur eine Offerte vorgelegt.

Wartungspakete — CHF 150 (1 PC) oder CHF 300 (Haushalt)

Das Wartungspaket PC (CHF 150) gilt 12 Monate ausschliesslich für den in der Bestellung bezeichneten Volt-Forge-PC. Das Wartungspaket Haushalt (CHF 300) erweitert diese Abdeckung auf alle Windows-PCs im Haushalt, mit Ausnahme von Smartphones, Tablets und Mac-Geräten. Jedes Paket umfasst eine jährliche vorbeugende Wartung — Innenreinigung, Sichtkontrolle, Prüfung von Temperaturen und Stabilität sowie bei Bedarf eine Kontrolle von System und BIOS — sowie bis zu 3 einstündige Einsätze über 12 Monate. Darüber hinaus gilt der reguläre Stundensatz.

Das Paket umfasst keine Ferndiagnose oder Fernwartung: Die Einsätze erfolgen vor Ort oder in der Werkstatt. Nicht von der Garantie gedeckte Teile, Datenrettung und Softwareschulungen werden nach Offerte verrechnet. Die Anfahrt nach Hause ist innerhalb eines Radius von 20 km um unsere Werkstatt kostenlos, danach werden CHF 0.70 pro Kilometer verrechnet. Versandkosten für eine in der Werkstatt durchgeführte Wartung gehen zulasten der Kundschaft.

Sicherheit und Datensicherung

Öffnen Sie niemals das Netzteil und berühren Sie keine Komponenten, solange der PC am Strom angeschlossen ist. Sichern Sie Ihre Daten vor jeder Rücksendung, da eine Reparatur oder Neuinstallation das Löschen des Speichers erfordern kann.