Häufige Fragen

Rechnen Sie ab Zahlungsbestätigung mit 5 bis 8 Werktagen. Jeder PC wird auf Bestellung gebaut: Die Komponenten werden beschafft, der Rechner montiert und vor der Lieferung oder Abholung vorbereitet.

Jeder Rechner wird von Hand montiert und verkabelt. Vor der Lieferung oder Bereitstellung zur Abholung wird er 24 Stunden unter Last getestet.

Je nach Modell stehen einige einfache Optionen wie SSD, Arbeitsspeicher, Prozessor, WLAN oder Netzteil zur Auswahl. Die verfügbaren Optionen und ihre Preise stehen direkt auf der Produktseite.

Wir kontaktieren Sie vor der Montage und schlagen eine gleichwertige oder bessere Lösung ohne Aufpreis vor, wenn Sie damit einverstanden sind. Sie können den Vorschlag ablehnen und die Stornierung der Bestellung verlangen.

Wir liefern selbst, persönlich: CHF 0.70 pro Kilometer Hin- und Rückfahrt ab unserer Werkstatt in Semsales, auf den Franken gerundet. Der genaue Betrag wird im Warenkorb angezeigt, sobald Sie Ihre Postleitzahl eingeben. Die Abholung in der Werkstatt ist kostenlos.

Ja. Die Abholung ist kostenlos. Sobald Ihr PC bereit ist, kontaktieren wir Sie, um die Übergabe zu vereinbaren.

Ja, für CHF 80 zusätzlich zur Lieferung. Wir schliessen Ihren Rechner an, prüfen die Updates und kontrollieren, dass alles läuft, bevor wir gehen. Die Option lässt sich im Warenkorb ankreuzen, sobald die Lieferung gewählt ist.

Nein. Wir liefern selbst in einem begrenzten Umkreis um Semsales, ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Darüber hinaus bleibt die kostenlose Abholung in der Werkstatt möglich.

Die vertragliche 2-Jahres-Garantie deckt die Komponenten und die Arbeitsleistung des gekauften Volt-Forge-PCs ab. Bei einem gedeckten Mangel organisieren wir die Diagnose sowie die Reparatur oder den Ersatz der betroffenen Komponente.

Nicht gedeckt sind insbesondere Unfallschäden, Flüssigkeiten, externe Überspannung, normale Abnutzung, nicht autorisierte Eingriffe, Drittsoftware und Datenverlust. Kontaktieren Sie uns im Zweifel vor jedem Eingriff.

Das Wartungspaket PC (CHF 150) deckt ausschliesslich den in Ihrer Bestellung aufgeführten Volt-Forge-PC ab. Das Wartungspaket Haushalt (CHF 300) deckt alle Windows-PCs im Haushalt ab, mit Ausnahme von Smartphones, Tablets und Mac-Geräten. Jedes Paket umfasst eine jährliche vorbeugende Wartung und bis zu 3 einstündige Einsätze über 12 Monate; darüber hinaus gilt der reguläre Stundensatz. Keine Ferndiagnose oder Fernwartung: Die Einsätze erfolgen vor Ort oder in der Werkstatt.

Der reguläre Stundensatz beträgt CHF 80. Eine vorherige Diagnose kostet CHF 50 und ist kostenlos, wenn Sie den vorgeschlagenen Einsatz annehmen.

Nein, innerhalb eines Radius von 20 km um unsere Werkstatt. Darüber hinaus wird die Anfahrt mit CHF 0.70 pro Kilometer verrechnet.

Die Versand- und Rücksendekosten für eine Wartung gehen zulasten der Kundschaft. Das unterscheidet sich von einer Garantieleistung, bei der der Rücktransport von Volt Forge organisiert und übernommen wird.

Die Pakete umfassen keine Fernwartung, keine neuen Ersatzteile und keine Datenrettung. Das Wartungspaket PC deckt keine anderen Geräte im Haushalt ab — dafür steht das Wartungspaket Haushalt zur Verfügung.

Die Zahlung wird sicher über Stripe abgewickelt. Sie können mit Karte, TWINT oder PayPal bezahlen — oder mit Klarna in 3 oder 4 Raten oder später (vorbehaltlich der Genehmigung durch Klarna).

Stripe erstellt nach der Zahlung eine Rechnung. Volt Forge ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; solange dieser Status gilt, wird keine Mehrwertsteuer berechnet.

Kontaktieren Sie uns vor einem Upgrade. Wir prüfen die Möglichkeiten für Ihre Volt-Forge-Konfiguration und informieren Sie über mögliche Auswirkungen auf Kompatibilität oder Garantie.

Ja. Teilen Sie uns Ihre Nutzung, Programme oder Spiele sowie Ihr Budget mit. Wir empfehlen Ihnen ohne komplexen Konfigurator die passende Volt-Forge-Konfiguration.

Kontaktieren Sie Volt Forge über das Kontaktformular oder die auf der Website angegebenen Kontaktdaten. Nennen Sie für eine Offerte oder Supportanfrage Ihr Anliegen und, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer.

Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Eine kostenlose Stornierung ist jedoch möglich, solange die Komponentenbeschaffung oder Montage noch nicht begonnen hat. Rechte bei Mängeln bleiben vorbehalten.