Rückgaben und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung: Juli 2026. Diese Richtlinie ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und beschreibt das Verfahren für Volt-Forge-PCs.

Keine Rückgabe wegen Meinungsänderung

Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe kein allgemeines Widerrufsrecht vor. Da Volt-Forge-PCs nach den gewählten Optionen auf Bestellung gefertigt werden, werden sie nach Beginn der Komponentenbeschaffung oder Montage nicht wegen einer blossen Meinungsänderung zurückgenommen.

Kontaktieren Sie uns davor unverzüglich. Ist eine Stornierung noch möglich, wird die Zahlung über dasselbe Zahlungsmittel zurückerstattet.

Mangelhaftes oder nicht vertragsgemässes Produkt

Ein Hardwaremangel oder eine Abweichung ist nach der Entdeckung möglichst rasch zu melden. Die 2-Jahres-Garantie kann gemäss Garantieseite zu Diagnose, Reparatur oder Ersatz führen. Eine Rückerstattung erfolgt, wenn eine Stornierung angenommen wurde oder keine angemessene Reparatur- oder Ersatzlösung angeboten werden kann.

Transportschaden

Prüfen Sie den äusseren Zustand des Pakets bei Erhalt. Sichtbare Schäden sind dem Transporteur und Volt Forge möglichst rasch, idealerweise innerhalb von 24 Stunden, mit Fotos von Paket, Schutzmaterial und PC zu melden. Ein sichtbar beschädigtes Gerät darf nicht eingeschaltet werden.

Rückgabe an den Kundendienst

Kontaktieren Sie Volt Forge per E-Mail oder WhatsApp mit Bestellnummer und Problembeschreibung
Warten Sie die erste Diagnose und Rücksendefreigabe ab
Sichern Sie Ihre Daten und verpacken Sie den PC gemäss Anleitung
Entfernen Sie nicht verlangtes Zubehör und bewahren Sie den Versandnachweis auf

Ist der Mangel gedeckt, übernimmt Volt Forge die vereinbarten Kosten. Wird kein gedeckter Mangel festgestellt oder liegt eine ausgeschlossene Ursache vor, können Diagnose-, Transport- und Reparaturkosten nach vorgängiger Information und Offerte verrechnet werden.

Rückerstattungsfristen

Eine akzeptierte Rückerstattung wird ohne ungerechtfertigte Verzögerung über das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgelöst. Die Gutschrift kann anschliessend je nach Stripe und Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.