Garantie 2 ans
Chaque PC Volt Forge bénéficie d'une garantie contractuelle de 2 ans à compter de sa livraison. Elle complète les droits impératifs applicables en cas de défaut.
Garantie composants et main-d'œuvre
- Les composants matériels du PC Volt Forge acheté : carte mère, processeur, carte graphique, mémoire, stockage, alimentation, refroidissement et boîtier
- La main-d'œuvre de diagnostic, réparation ou remplacement
- Le transport de retour lorsqu'une prise en charge sous garantie est confirmée par Volt Forge
La garantie est liée au produit et au client figurant sur la preuve d'achat. Elle ne couvre aucun autre ordinateur ou appareil du foyer et n'est pas transférable en cas de revente.
Ce que ne couvre pas la garantie
- Les dommages accidentels (chute, liquide, surtension externe)
- L'usure normale, les consommables et les défauts purement esthétiques
- Les dommages causés par une intervention non autorisée, une modification, un overclocking non validé ou un mauvais usage
- Les logiciels tiers, logiciels malveillants, contenus piratés, téléchargements douteux et pertes de données
Processus de retour
Contactez Volt Forge avant tout envoi, avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos. Un diagnostic à distance est réalisé avant l'autorisation de retour. Le PC doit être emballé selon les instructions communiquées.
Si le défaut est couvert, Volt Forge répare ou remplace le composant concerné dans un délai raisonnable selon sa disponibilité. Si le diagnostic révèle une cause exclue, un devis est soumis avant toute réparation facturée.
Forfait entretien annuel — CHF 150
Le forfait optionnel acheté avec le PC est valable 12 mois pour le seul PC Volt Forge indiqué sur la commande. Il comprend un entretien préventif : dépoussiérage interne, contrôle visuel, vérification des températures et de la stabilité, ainsi qu'une vérification du système et du BIOS lorsque cela est nécessaire.
Il comprend également un diagnostic à distance lié au fonctionnement de ce PC. Les pièces non couvertes par la garantie, la récupération de données, la formation à des logiciels, les déplacements et transports non expressément inclus restent facturables après devis. Le forfait ne couvre jamais les autres appareils du foyer.
Sécurité et sauvegardes
N'ouvrez jamais l'alimentation et ne manipulez aucun composant lorsque le PC est branché. Sauvegardez vos données avant tout retour : une réparation ou une réinstallation peut nécessiter l'effacement du stockage.