Garantie 2 ans

Chaque PC Volt Forge bénéficie d'une garantie contractuelle de 2 ans à compter de sa livraison. Elle complète les droits impératifs applicables en cas de défaut.

Garantie composants et main-d'œuvre

• Les composants matériels du PC Volt Forge acheté : carte mère, processeur, carte graphique, mémoire, stockage, alimentation, refroidissement et boîtier
• La main-d'œuvre de diagnostic, réparation ou remplacement
• Le transport de retour lorsqu'une prise en charge sous garantie est confirmée par Volt Forge

La garantie est liée au produit et au client figurant sur la preuve d'achat. Elle ne couvre aucun autre ordinateur ou appareil du foyer et n'est pas transférable en cas de revente.

Ce que ne couvre pas la garantie

• Les dommages accidentels (chute, liquide, surtension externe)
• L'usure normale, les consommables et les défauts purement esthétiques
• Les dommages causés par une intervention non autorisée, une modification, un overclocking non validé ou un mauvais usage
• Les logiciels tiers, logiciels malveillants, contenus piratés, téléchargements douteux et pertes de données

Processus de retour

Contactez Volt Forge avant tout envoi, avec le numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou vidéos. Un diagnostic à distance est réalisé avant l'autorisation de retour. Le PC doit être emballé selon les instructions communiquées.

Si le défaut est couvert, Volt Forge répare ou remplace le composant concerné dans un délai raisonnable selon sa disponibilité. Si le diagnostic révèle une cause exclue, un devis est soumis avant toute réparation facturée.

Forfaits entretien — CHF 150 (1 PC) ou CHF 300 (foyer)

Le Forfait Entretien PC (CHF 150) est valable 12 mois pour le seul PC Volt Forge indiqué sur la commande. Le Forfait Foyer (CHF 300) étend cette couverture à tous les PC Windows du foyer, à l'exclusion des smartphones, tablettes et Mac. Chaque forfait comprend un entretien préventif annuel — dépoussiérage interne, contrôle visuel, vérification des températures et de la stabilité, ainsi qu'une vérification du système et du BIOS lorsque cela est nécessaire — et jusqu'à 3 interventions d'une heure sur les 12 mois. Au-delà, le tarif horaire standard s'applique.

Le forfait ne comprend pas de dépannage à distance : les interventions ont lieu à domicile ou en atelier. Les pièces non couvertes par la garantie, la récupération de données et la formation à des logiciels restent facturables après devis. Le déplacement à domicile est offert dans un rayon de 20 km autour de notre atelier, puis facturé CHF 0.70 par kilomètre. Les frais d'envoi pour un entretien réalisé en atelier sont à la charge du client.

Sécurité et sauvegardes

N'ouvrez jamais l'alimentation et ne manipulez aucun composant lorsque le PC est branché. Sauvegardez vos données avant tout retour : une réparation ou une réinstallation peut nécessiter l'effacement du stockage.