Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juillet 2026. Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées auprès de Volt Forge par des clients en Suisse.

1. Commande et acceptation

Les produits et prix affichés constituent une invitation à commander. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé et que Volt Forge accepte la commande. Avant cette confirmation, Volt Forge peut refuser une commande, notamment en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste ou de risque de fraude. Tout montant déjà réservé ou encaissé pour une commande refusée est remboursé.

La confirmation, la facture et le numéro de commande constituent les justificatifs d'achat. Le client doit les conserver pour toute demande de garantie ou de service après-vente.

2. Fabrication à la demande

Chaque PC est construit à la commande. Le paiement intégral déclenche l'achat des composants, puis le montage. Le délai indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés avant expédition ; il peut évoluer selon la disponibilité des composants. Chaque machine est assemblée, câblée et testée 24 heures sous charge.

3. Disponibilité et substitution

Si un composant devient indisponible, Volt Forge peut proposer un composant équivalent ou supérieur sans supplément. Le client est informé avant l'assemblage et peut refuser la substitution ; la commande est alors annulée et remboursée.

4. Prix, TVA et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses. Volt Forge n'est actuellement pas assujetti à la TVA ; aucune TVA n'est ajoutée tant que ce statut demeure. Le paiement est traité par Stripe par carte ou TWINT. Une facture est générée après le paiement.

5. Annulation et absence de rétractation générale

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de révocation pour les achats en ligne. Volt Forge accepte néanmoins une annulation sans frais tant que l'achat des composants ou le montage n'a pas commencé. Ensuite, le PC étant fabriqué à la demande, il n'est pas repris pour un simple changement d'avis. Les droits liés aux défauts restent réservés.

6. Livraison et retrait

Le client choisit au paiement entre la livraison sécurisée en Suisse et le retrait gratuit à l'atelier. Le tarif affiché au checkout prévaut. La livraison comprend un emballage renforcé, une remise contre signature, un suivi et une couverture en cas de dommage de transport selon les conditions du transporteur.

Le client vérifie l'état extérieur du colis à réception. Toute réserve visible doit être signalée au transporteur et à Volt Forge dès que possible, avec des photos du colis et du PC. Ce signalement facilite le dossier d'assurance sans supprimer les droits impératifs du client.

7. Garantie, support et entretien

Les PC Volt Forge bénéficient d'une garantie contractuelle de 2 ans sur les composants et la main-d'œuvre. Elle couvre uniquement le produit Volt Forge figurant sur la preuve d'achat et n'est pas transférable en cas de revente. Les conditions détaillées figurent sur la page Garantie.

Le support inclus porte sur le diagnostic matériel et le fonctionnement du PC pendant la garantie. La formation à des logiciels, la récupération de données et l'assistance générale à l'usage ne sont pas incluses. Le forfait entretien annuel de CHF 150 est une prestation distincte ; les pièces hors garantie, transports ou déplacements éventuels font l'objet d'un devis.

8. Sécurité et interventions

Avant toute manipulation, le PC doit être éteint, débranché et déchargé électriquement. L'ouverture d'une alimentation ou une intervention sur un appareil sous tension présente un risque d'électrocution. Les dommages causés par une intervention matérielle ou logicielle non autorisée, un mauvais montage ou le non-respect des consignes sont exclus de la garantie.

9. Données et responsabilité

Le client reste responsable de sauvegarder ses données avant tout retour, diagnostic ou intervention. Dans les limites permises par le droit suisse, Volt Forge ne répond pas des pertes de données ni des dommages indirects ou consécutifs. Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de responsabilité impérative.

10. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse, à l'exclusion de la Convention de Vienne. Le for est à Semsales, sous réserve des fors impératifs applicables aux consommateurs.