Questions fréquentes

Comptez 5 à 8 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Chaque PC est fabriqué à la commande : les composants sont commandés, la machine est assemblée puis préparée avant la livraison ou le retrait.

Chaque machine est montée et câblée à la main, puis testée pendant 24 heures en charge avant sa livraison ou sa mise à disposition au retrait.

Selon le modèle, vous pouvez choisir parmi quelques options simples, comme le SSD, la RAM, le processeur, le Wi-Fi ou l'alimentation. Les choix disponibles et leur prix sont indiqués directement sur la fiche du PC.

Nous vous contactons avant l'assemblage pour vous proposer une solution équivalente ou supérieure, sans supplément si elle est acceptée. Vous pouvez refuser la proposition et demander l'annulation de la commande.

Nous livrons nous-mêmes, en main propre : CHF 0.70 par kilomètre aller-retour depuis notre atelier de Semsales, arrondi au franc. Le montant exact s'affiche dans le panier dès que vous saisissez votre code postal. Le retrait à l'atelier est gratuit.

Oui. Le retrait est gratuit. Nous vous contactons dès que votre PC est prêt afin de convenir des modalités de remise.

Oui, pour CHF 80 en complément de la livraison. Nous branchons votre machine, vérifions les mises à jour et contrôlons que tout fonctionne avant de repartir. L'option se coche dans le panier après avoir choisi la livraison.

Non. Nous livrons nous-mêmes dans un rayon limité autour de Semsales, en Suisse uniquement. Au-delà, le retrait gratuit à l'atelier reste possible.

La garantie contractuelle de 2 ans couvre les composants et la main-d'œuvre du PC Volt Forge acheté. En cas de défaut couvert, nous organisons le diagnostic puis la réparation ou le remplacement du composant concerné.

La garantie ne couvre notamment pas les dommages accidentels, les liquides, les surtensions externes, l'usure normale, les interventions non autorisées, les logiciels tiers ni les pertes de données. En cas de doute, contactez-nous avant toute intervention.

Le Forfait Entretien PC (CHF 150) couvre le seul PC Volt Forge indiqué sur votre commande. Le Forfait Foyer (CHF 300) couvre tous les PC Windows du foyer, à l'exclusion des smartphones, tablettes et Mac. Chaque forfait comprend un entretien préventif annuel et jusqu'à 3 interventions d'une heure sur 12 mois ; au-delà, le tarif horaire standard s'applique. Pas de dépannage à distance : les interventions ont lieu à domicile ou en atelier.

Le tarif horaire standard est de CHF 80. Un diagnostic préalable coûte CHF 50, offert si vous acceptez l'intervention proposée.

Non, dans un rayon de 20 km autour de notre atelier. Au-delà, le déplacement est facturé CHF 0.70 par kilomètre.

Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge pour un entretien. C'est différent d'une prise en charge sous garantie, où le transport de retour est organisé et pris en charge par Volt Forge.

Les forfaits n'incluent pas le dépannage à distance, les pièces hors garantie ou la récupération de données. Le Forfait Entretien PC ne couvre pas les autres appareils du foyer — pour cela, choisissez le Forfait Foyer.

Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Vous pouvez payer par carte bancaire, TWINT ou PayPal, ou avec Klarna : en 3 ou 4 fois, ou en paiement différé (sous réserve d'acceptation par Klarna).

Stripe génère une facture après le paiement. Volt Forge n'est actuellement pas assujetti à la TVA : aucune TVA n'est facturée tant que ce statut s'applique.

Contactez-nous avant toute évolution : nous vérifions les possibilités adaptées à votre configuration Volt Forge et vous indiquons les conséquences éventuelles sur la compatibilité ou la garantie.

Oui. Décrivez-nous vos usages, vos logiciels ou vos jeux et votre budget : nous vous orientons vers la configuration Volt Forge la plus adaptée, sans configurateur complexe.

Contactez Volt Forge via le formulaire de contact ou les coordonnées indiquées sur le site. Pour un devis ou une demande de support, indiquez votre besoin et, si vous êtes déjà client, votre numéro de commande.

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats en ligne. Une annulation sans frais est toutefois possible tant que l'achat des composants ou le montage n'a pas commencé. Les droits liés à un défaut restent réservés.